A.客服部
B.工程部
C.秩序部
第1题
A.工程部主管
B.前台文员
C.秩序部主管
D.管家
E.物业中心负责人
第2题
A.信息跟进
B.信息记录
C.回访
D.接待、信息记录、传递、处理、跟进、回访、资料整理
第3题
A.负责值班情况记录、前台物品、资料的交接
B.负责电话接听、业主咨询或投诉接待
C.负责证件办理、缴费、收楼、装修申请受理
D.负责其它工作组调度、报修派单、有偿服务预约、回访
第4题
A.对
B.错
第5题
A.呼叫中心
B.服务中心前台
C.网格管家
D.不需要回访
第6题
A.物业服务中心负责人
B.秩序管理部负责人
C.物业工程部负责人
D.物业前台
第7题
A.项目物业服务中心
B.区域工程管理部
C.项目客服部
D.项目工程部
第8题
A.负责来电来访登记
B.服务记录单填写、派单
C.收款
D.业主回访
第9题
A.报事报修
B.投诉
C.有偿特约服务
D.水电气用量
第10题
A.秩序管理部
C.客服部
D.环境部
第11题
A.工程部
B.秩序部
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