以下哪种情况学员是不符合退费条件的（）

A.认真倾听，准确理解学员意图

B.讽刺、反问学员，怼学员，推诿学员

C.在同学未要求情况下，主动引导退费或投诉

D.学员不满时应据理力争，不理会学员情绪变化

A.收取学员红包

B.引导退费或退费再购买

C.找学员索要好评

D.客户、称呼不当、表述不当、答非所问

A.春季在读学员

B.秋季在读学员

C.有续报资格的学员

D.在续报资格确定前退费的学员

E.在续报资格确定后退费的学员

A.学员——学员管理——点击学员姓名——找到对应合同——退费

B.学员——学员管理——账务——找到对应合同——退费

C.前台——申请退费——选择某个学生——填写信息

D.财务——申请退费——选择某个学生——填写信息

A.L2的学员退费需要扣除启蒙课课时费

B.L2的学员退费课导直接操作，班主任进行审批

C.L2的学员全额退费，需要课导班主任同时挽单，班主任或课导操作

D.L2的学员全额退费，需要课导班主任同时挽单，课导操作

A.学员利用退费费用转报其他班次

B.学员先缴定金，后还款时课程升级

C.普通班次升级高端班次

D.老学员介绍新学员报名

A.学员需持收据、协议来所报分部前台提交材料退费即可

B.学员小小图在笔试成绩公布后，查询自己未进面试，即可办理

C.未进入面试学员在面试名单公布后可办理，进入面试学员需在拟录用名单公布后，携带协议、收据、听课证办理退费

D.学员将退费材料交回后即可，不需要再履行任何手续就可办理退费

A.学员需持收据、协议来所报分部前台提交材料退费即可

B.学员小小图在笔试成绩公布后，查询自己未进面试，即可办理

C.未进入面试学员在面试名单公布后可办理，进入面试学员需在拟录用名单公布后，携带协议、收据、听课证办理退费

D.学员将退费材料交回后即可，不需要再履行任何手续就可办理退费

A.转班行为

B.自助退费申请

C.前台退费

D.打400电话进行退费办理

A.虚拟退费

B.课中-虚拟退费

C.其他-虚拟退费

D.面试未过-虚拟退费