A.学员需持收据、协议来所报分部前台提交材料退费即可
B.学员小小图在笔试成绩公布后,查询自己未进面试,即可办理
C.未进入面试学员在面试名单公布后可办理,进入面试学员需在拟录用名单公布后,携带协议、收据、听课证办理退费
D.学员将退费材料交回后即可,不需要再履行任何手续就可办理退费
第1题
A.学员需持收据、协议来所报分部前台提交材料退费即可
B.学员小小图在笔试成绩公布后,查询自己未进面试,即可办理
C.未进入面试学员在面试名单公布后可办理,进入面试学员需在拟录用名单公布后,携带协议、收据、听课证办理退费
D.学员将退费材料交回后即可,不需要再履行任何手续就可办理退费
第2题
关于纠纷退款率,以下说法正确的是哪一项?
A纠纷退款率,指的是买卖双方自行协商达成退款协议的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例
B纠纷退款率,指的是卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率
C纠纷退款率,指的是买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例
D纠纷退款率,指的是卖家在近28天成功退款、售后笔数占近28天支付宝成交笔数的比率
第3题
关于纠纷退款率,以下说法正确的是哪一项?
A纠纷退款率=28天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%
B纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%
C纠纷退款率=60天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%
D纠纷退款率=一个自然月内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%
第4题
关于纠纷退款率,以下说法正确的是哪一项?
A纠纷退款率,指的是买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持卖家的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例
B纠纷退款率,指的是买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例
C纠纷退款率,指的是买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持卖家的退款所在卖家支付宝退款笔数的占比比例
D纠纷退款率,指的是买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款所在卖家支付宝退款笔数的占比比例
第5题
关于纠纷退款率,以下说法正确的是哪一项?
A纠纷退款率=28天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%
B纠纷退款率的计算周期:每天计算近30天内纠纷退款的数据
C针对一笔退款,每判定一次卖家责任都会被计入一次纠纷退款率
D针对一个订单的多笔退款如每一笔退款都被判卖家责任,将会被计入一次纠纷退款率
第6题
A.退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响
B.7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数
C.退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分
D.7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
第7题
A近30天(售中售后)判定为商家责任且生效的退款笔数/近30天支付宝成交笔数
B近15天(售中售后)判定为商家责任且生效的退款笔数/近15天支付宝成交笔数
C近30天(售中售后)判定为商家责任且生效的退款笔数/近30天退款成功笔数
D近15天(售中售后)判定为商家责任且生效的退款笔数/近15天退款成功笔数
第8题
A. 加油卡清户只限于记名卡,清户退款必须要求在原发卡地办理。
B.清户退款业务分为申请和退款两个阶段。
C.清户退款业务办理是免费的。
D.加油卡会员积分不允许办理退款,会员积分随客户清户退款而失效。
第10题
A支持退货退款,往返运费卖家承担
B支持退货退款,退货运费买家自行承担
C支持仅退款买家
D支持打款卖家
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