L2学员的退费的流程（）

A.学员——学员管理——点击学员姓名——找到对应合同——退费

B.学员——学员管理——账务——找到对应合同——退费

C.前台——申请退费——选择某个学生——填写信息

D.财务——申请退费——选择某个学生——填写信息

A.退费分为班课退费、一对一退费和服务费教材费退费

B.退费方式可以选择退现金、退银行卡、退到学员账目

C.退费审核状态显示待退费说明财务老师已审核通过

D.退费到银行卡和现金需要总部财务人员进行确认

A.虚拟退费

B.课中-虚拟退费

C.其他-虚拟退费

D.面试未过-虚拟退费

A.在向学员介绍不过退费险时，必须将理赔条件、理赔金额、保费金额向学员介绍清楚

B.保额、投保流程及退保流程等，可以不主动向学员介绍。但如果介绍了，就必须介绍清楚

C.给您介绍的这个不过退费险产品是由中国人民财产保险来进行担保的

D.如学员进行咨询，我司员工有义务对保险产品进行解读，内容包括但不限于保费、保额、理赔条件、投保流程及退保等相关注意事项

A.春季在读学员

B.秋季在读学员

C.有续报资格的学员

D.在续报资格确定前退费的学员

E.在续报资格确定后退费的学员

A.转班行为

B.自助退费申请

C.前台退费

D.打400电话进行退费办理

A.学员利用退费费用转报其他班次

B.学员先缴定金，后还款时课程升级

C.普通班次升级高端班次

D.老学员介绍新学员报名

A.费控退费

B.系统外退费

C.OA返款批件

D.OA退班批件

A.2%

B.3%

C.4%

D.5%

A.退费邮件主题：**校区学员**网银退费

B.实际退费金额

C.家长的账户信息（户名、开户行、账号）

D.相关负责人的退费批复

A.学员户口本、身份证

B.家长户口本、身份证

C.学员或家长银行卡

D.不需要提供