当顾客来电催送货，客服确认好送货时间后，核实该订单为厂家安装，客服需主动提供厂家电话，建议客户自行联系厂家确认安装时间（）

A.挂断

B.拨打电话

C.保持

D.三方通话

A.建议顾客稍后在联系

B.帮用户三方通话联系商家客服

C.建议顾客稍后来电，再联系商户

D.帮用户三方通话联系商家客服，无果，核实已经超过48小时代顾客发起投诉申请

A.核实货物状态，如已派件，联系师傅核实送货时间，同步告知商家

B.告知交货时间为当天，建议耐心等待，去之前会提前电话联系

C.核实货物状态，如已到末端未派件，正常告知目前还没派件，暂时无法催促，建议耐心等待

A.告知顾客送货时间是今天，今天肯定会送到，建议客户耐心等待

B.客服主动联系售后确认送货时间点

C.告知顾客物流送货量较大，今天无法送到，改约到次日送货

D.主动联系物流师傅核实送货时间点，根据师傅反馈的时间告知客户，解释师傅沿途作业

A.核实货物状态，如已派件，联系师傅核实送货时间，同步告知商家

B.告知交货时间为当天，建议耐心等待，去之前会提前电话联系

C.核实货物状态，如已到末端未派件，正常告知目前还没派件，暂时无法催促，建议耐心等待

A.建议商户耐心等待，我司会尽快安排派件，去之前会提前电话联系顾客

B.电联顾客告知货物已经丢失，建议联系商家退货/补发

C.核实货物状态，对接物流客诉确认送货时间，同步告知商户配送时效

D.核实货物状态，对接物流客诉确认送货时间，同步建单跟进

A.送货时间内顾客来电要求一个时间段送货属于顾客要求指定时间送货

B.送货当天顾客来电要求18点前送到，皆属于顾客要去指定时间送货

C.预计收货时间内，不管顾客要求我们几点送到，我们都要尽量满足

D.预计收货时间外，不管顾客要求我们几点送到，我们都要满足

A.送货时间内顾客来电要求一个时间段送货属于顾客要求指定时间送货

B.送货当天顾客来电要求18点前送到，皆属于顾客要去指定时间送货

C.预计收货时间内，不管顾客要求我们几点送到，我们都要尽量满足

D.预计收货时间外，不管顾客要求我们几点送到，我们都要满足

A.核实货物状态，如已派件，联系师傅核实送货时间，同步告知商家

B.告知交货时间为当天，建议耐心等待，去之前会提前电话联系

C.核实货物状态，如已到末端未派件，正常告知目前还没派件，暂时无法催促，建议耐心等待

A.送货时间内顾客来电要求一个时间段送货属于顾客要求指定时间送货

B.送货当天顾客来电要求18点前送到，皆属于顾客要去指定时间送货

C.预计收货时间内，不管顾客要求我们几点送到，我们都要尽量满足

D.预计收货时间外，不管顾客要求我们几点送到，我们都要满足