顾客购买的马桶在10.14号送货，商家在10.14号当天来催送货，此件客服正确处理是（）

A．核实货物状态，如已派件，联系师傅核实送货时间，同步告知商家

B．告知交货时间为当天，建议耐心等待，去之前会提前电话联系

C．核实货物状态，如已到末端未派件，正常告知目前还没派件，暂时无法催促，建议耐心等待

A．核实货物状态，如已派件，联系师傅核实送货时间，同步告知商家

B．告知交货时间为当天，建议耐心等待，去之前会提前电话联系

C．核实货物状态，如已到末端未派件，正常告知目前还没派件，暂时无法催促，建议耐心等待

A．告知商家这个件我司无法处理，请商家联系顾客处理

B．对接送货师傅/客诉对接人核实货物破损情况，同时联系顾客核实顾客需求，根据需求反馈至商户协助处理，同步建单处理

C．联系顾客，破损商品建议联系商家处理

A．建议商户耐心等待，我司会尽快安排派件，去之前会提前电话联系顾客

B．电联顾客告知货物已经丢失，建议联系商家退货/补发

C．核实货物状态，对接物流客诉确认送货时间，同步告知商户配送时效

D．核实货物状态，对接物流客诉确认送货时间，同步建单跟进

A．对接仓库核实，表示目前仓库人员罢工，正常回复商户，由于我司仓库罢工，暂时无法发货，建议耐心等待

B．对接仓库核实地区人员罢工，时间不确定。正常回复商户，此件我司在加急处理，同时任务单跟进

C．对接末端客诉对接人催促送货，同时任务单跟进

A．对接仓库核实，表示目前仓库人员罢工，正常回复商户，由于我司仓库罢工，暂时无法发货，建议耐心等待

B．对接仓库核实地区人员罢工，时间不确定。正常回复商户，此件我司在加急处理，同时任务单跟进

C．对接末端客诉对接人催促送货，同时任务单跟进

A．对接仓库核实，表示目前仓库人员罢工，正常回复商户，由于我司仓库罢工，暂时无法发货，建议耐心等待

B．对接仓库核实地区人员罢工，时间不确定。正常回复商户，此件我司在加急处理，同时任务单跟进

C．对接末端客诉对接人催促送货，同时任务单跟进