管家在微信日常朋务中需做到哪三大纪律（）

A.客服管家微信需使用集团统一设计的图片作为微信头像

B.客服管家微信昵称统一规范为：服务中心名称+管家姓名

C.需添加业主微信，产权人客户加微率≥90%

D.已添加业主微信昵称备注需统一规范，标准为：房号+姓名+产权人（及关系）

A.管家微信属于管家个人，可以自由使用

B.管家一对一对客沟通需注意措辞和敬语使用

C.客户微信备注需统一规范房号+姓名+与业主关系

D.管家微信对客信息发布需使用集团统一模板

A.企微管家·客户运营

B.企微管家·营销获客

C.企微管家·会话存档

D.企微管家·SCRM

A.分公司统一为客服管家配置手机号（根据分公司所在区域营业厅要求携带相关证件办理）并注册微信号，客服管家统一使用该手机号和微信号进行客户沟通

B.客服管家微信需使用集团统一设计的图片作为微信头像

C.客服管家微信昵称统一规范为:服务中心名称+管家姓名

D.客服管家微信可以添加自己关系要好的朋友

A.主动

B.及时

C.按规

D.按期

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

A.允许管家添加非负责片区内的业主微信号

B.需要建立业主微信群的，管家应事前报备区域务理中心

C.发布内容不得出现错别字、语句不通顺的情况

D.管家每日主动服务业主时间为 8:00-20:00，不得打扰业主正常休息时间，被动服务除外

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

A.微信名称

B.头像

C.微信签名

D.背景图片等要素

A.门店客服微信

B.管家个人微信

C.管家企业微信

D.以上方式均可

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一沟通，主动服务，对业主反映问题100%跟进处理直至解决

C.客服管家需要添加业主微信，产权人客户加微率≥90%

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动