A.麻烦顾客拍照核实
B.致歉安抚
C.咨询买家是否需要这款产品
D.需要的话,补差价,重新下单
E.不需要安排换货或者退货重新下单
第1题
A.提醒顾客在网上填退货单号
B.提醒客户申请理由填不喜欢发错货等
C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方式都可以
第2题
A.提醒顾客在网上填发货单买家办理退货后,客服应该怎么处理
B.收到货后检查登记并办理退款
第3题
A.提醒顾客在网上填发货单
B.收到货检查登记,并办理退款
C.收到货后联系顾客,推荐新款
第4题
D.各项处理方法都可以
第5题
D.以上处理方法都可以
第6题
第7题
B.提醒顾客在网上填发货单
第8题
B.检查顾客退款原因是否正确
第9题
A.提醒顾客在网上填写发货单
第10题
A.提醒买家在网上填写单号
B.收到货后核实好登记并办理退款
C.收到货后联系买家推荐新款
D.以上处理都可以
第11题
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错