A.提醒顾客在网上填发货单
B.检查顾客退款原因是否正确
C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方法都可以
第5题
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货
第6题
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
第7题
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
第8题
A.以无质量问题回绝客户
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客保证产品不影响二次销售才可办理退货
第9题
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
第10题
A.客服直接让财务处理退款
B.客服需要联系顾客修改原因后在通知财务处理退款
C.只要顾客申请了退款 就不需要处理
第11题
A.客服可以已补偿的方式挽留顾客收下这个裤子
B.客服直接让顾客申请退款
C.客服可以引导顾客进行换货
D.客服可以推荐店铺其他的款式给顾客如顾客还是不喜欢的话可以让顾客退款
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