A.24小时内
B.7个工作日内
C.48小时内
D.96小时内
第2题
B.上门取件一旦申请不可取消
C.上门取件流程:申请退货退款-待卖家同意后-订单状态为退款中-点击退款中按钮-即可选择寄件状态 点击上门取件-选择取件时间-点击提交 预约上门取件成功-可看到取件信息
D.上门取件只能系统默认取件时间,无法自行选择
第4题
A有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件费用,后期再由保险公司理赔给客户
B没有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件的费用,待收货时由商家判断是商责还是客责
C客户原因则有客户承担上门取件费用
D商家原因,系统会在服务单处理到暂完结时,自动赔付用户该服务单对应的运费金额
第5题
A.商家早上7点操作发货,预约早上11点取件,快递员13点上门取件成功
B.商家早上9点操作发货,预约下午18点取件,快递员19点上门取件成功
C.商家早上9点操作发货,预约第二天早上9点取件,快递员第二天早上11点上门取件成功
D.商家晚上21点操作发货,预约第二天中午13点取件,快递员第二天10点取件成功
第6题
A.退货周期内,售后取消后,若还需要重新发起售后,可再次通过APP端发起
B.京东商品售后换货,一般会由京东快递员上门取件
C.vivo、oppo商品退货时效为 7天退、15天换货
D.售后状态为售后待审核,用户可通过分期乐APP取消售后申请
第8题
A.用户联系商家,商家给ECM系统下取件任务,售后完成取件
B.商家通知安得商品取件退货
C.用户联系安得,安得给售后下单上门取件单
D.商家给安得下上门取件单,安得退货
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