根据快递服务定义，（）是快递服务过程的结束

B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动

C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递四大环节

D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动

B．揽收、分发、运输、投递

C．收寄、分发、运输、投递

D．揽收、内部处理、运输、配送

A. 网络性

B. 普遍性

C. 渠道性

D. 流动性

此题为判断题(对，错)。

A.快递作业组织

B.生产流程

C.生产人员

D.快递作业组织和生产环节

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对客户来说，快递公司能够提供的服务范围当然是越大越好。

以下哪项如果为真，不能支持上述判断?

A.许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰

B.划分为省内和省外快件以后，快递公司主要计重收费，且不计距收费

C.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地

D.服务网络覆盖面广的快递公司，其营业总额超过国内市场总额的40％