下列不属于高危场景的是（）

A.普通类的未提及外投的假货工单处理周期是三个工作日

B.提及外投的假货工单未涉及到四级的场景，处理时效是1个工作日

C.假货问题，处理时效统一是一个工作日，只有四级场景下是24小时

A.在开头语下发问题件，记录客户情况

B.在结束语下发问题件，记录客户情况

C.感谢客户对服务的认可，记录下来，反馈到回访管理通报给分公司

D.无需进行后续处理

A.客户投诉业务员私操后台，并表示我要投诉到你们CEO那去

B.客户投诉业务员有过度承诺，并表示我是名律师，你们自己看着办

C.客户对一线所给出的处理方案不满，并表示我要找你们领导来听电话

D.客户不满业务人员长时间未跟进其问题，并提及你们再不处理就法院见吧

A.投诉-配送问题-部分商品未配送

B.订单信息查询-查询订单商品信息

C.投诉-配送问题-未按照指定位置送货

D.投诉-配送问题-虚假妥投

A.客服直接升级-投诉组长处理

B.客服优先安抚客户，了解情况，提出解决方案，客户认可，未明确表示不投诉，客服无需升级-投诉组长处理

C.客服优先安抚客户，了解情况，提出解决方案，客户认可，明确表示不投诉，客服无需升级-投诉组长处理

D.客服安抚后，直接为客户升级处理

A.客服直接升级-投诉组长处理

B.客服优先安抚客户，了解情况，提出解决方案，客户认可，未明确表示不投诉，客服无需升级-投诉组长处理

C.客服优先安抚客户，了解情况，提出解决方案，客户认可，明确表示不投诉，客服无需升级-投诉组长处理

D.客服安抚后，直接为客户升级处理

A.客服直接升级-投诉组长处理

B.客服优先安抚客户，了解情况，提出解决方案，客户认可，未明确表示不投诉，客服无需升级-投诉组长处理

C.客服优先安抚客户，了解情况，提出解决方案，客户认可，明确表示不投诉，客服无需升级-投诉组长处理

D.客服安抚后，直接为客户升级处理

A.商家举证买家签收货物的签收底单

B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C.商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明

D.买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺聊天记录截图