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[多选题]

遇到商家缺货应该怎么办()

A.让商家取消此订单

B.找站长联系顾客取消此订单

C.自己联系顾客取消此订单,但是原因不能写骑手联系我取消,而是商家缺货

D.拒绝配送,不闻不问

答案
ABCD
更多“遇到商家缺货应该怎么办()”相关的问题

第1题

商家来电因缺货要求取消订单()

A.让用户在订单列表页面用户自行取消即可

B.让商家在订单后台自行取消即可

C.客服操作直接取消订单

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第2题

顾客在配送时效内取消订单,骑手 处理是正确的()

A.如果已经出餐,让商家通知顾客此单不好取消

B.骑手先致电商家询问有没有出餐,并报备给站长,如已经出餐,由站长通知顾客,此单取消不掉。餐可以不送,钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况

C.直接送其他餐,这个餐就不需要配送了

D.骑手先致电商家询问有没有出餐,并报备给商家,如已经出餐,由商家通知顾客,此单取消不掉。餐可以不送,钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况

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第3题

订单时间信息异常的情况下,你会()
A.直接联系站长

B.不用处理

C.建议顾客取消订单

D.联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送,联系站长,将订单改派给一个不在岗的骑手(后续站长可联系商家取消配送)若商家确认未完成配送,联系消费者确认是否需要继续配送,如需要,则继续配送,如不需要,则建议顾客取消订单或联系客服解决

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第4题

顾客拒收货品的情况下,你会()

A.不用送货品

B.告知客户直接取消订单

C.马上联系站长

D.让客户联系商家进行处理

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第5题

货到付款订单,商家来电称用户给自己来电话说商品不想要了,客服查询订单状态显示商家未发货,客服应建议商家____()

A.告知商家与用户协商,让用户在手机端内自行取消订单

B.直接帮商家取消订单

C.客服联系用户,让用户取消

D.拒绝商家告知平台无权限

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第6题

订单取消分为:顾客取消订单,平台取消订单,商家取消订单()
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第7题

顾客长时间不取货的情况下,你会()

A.不联系顾客,直接送下一单

B.给商家打电话,让商家联系顾客进行协调

C.主动联系客户

D.建议客户取消订单

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第8题

消极配送涉及场景为以下哪些()

A.私自联系商家提出停止接单 、商户取消订单或商户联系客户取消订单

B.感到不适后联系站长小休

C.被商家投诉站点联系关店

D.影响商家正常营业的要求

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第9题

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何操作是正确的()

A.什么都不做,停止配送

B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长

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第10题

商家地址错误、找不到商家,商家关店的情况,下列选项处理方法正确的是()
A.先联系商家找到准确地址,真实取餐后再点取餐,而后线上反馈商家地址错误,或者联系站长投诉,实在不行就自行取消订单,原因选择不认识路

B.自行取消订单,一走了之

C.联系顾客退款,告知顾客商家地址错误,无法取餐

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第11题

商家漏餐的情况下,你会()

A.以不是自己的错,推脱责任

B.让客人自己联系商家解决

C.主动联系商家解决

D.建议客户取消订单

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