A.让商家取消此订单
B.找站长联系顾客取消此订单
C.自己联系顾客取消此订单,但是原因不能写骑手联系我取消,而是商家缺货
D.拒绝配送,不闻不问
第2题
A.如果已经出餐,让商家通知顾客此单不好取消
B.骑手先致电商家询问有没有出餐,并报备给站长,如已经出餐,由站长通知顾客,此单取消不掉。餐可以不送,钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
C.直接送其他餐,这个餐就不需要配送了
D.骑手先致电商家询问有没有出餐,并报备给商家,如已经出餐,由商家通知顾客,此单取消不掉。餐可以不送,钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
第3题
B.不用处理
C.建议顾客取消订单
D.联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送,联系站长,将订单改派给一个不在岗的骑手(后续站长可联系商家取消配送)若商家确认未完成配送,联系消费者确认是否需要继续配送,如需要,则继续配送,如不需要,则建议顾客取消订单或联系客服解决
第5题
A.告知商家与用户协商,让用户在手机端内自行取消订单
B.直接帮商家取消订单
C.客服联系用户,让用户取消
D.拒绝商家告知平台无权限
第9题
A.什么都不做,停止配送
B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长
第10题
B.自行取消订单,一走了之
C.联系顾客退款,告知顾客商家地址错误,无法取餐
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