订单时间信息异常的情况下，你会（）

卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东因食品过期问题，申请【质量问题】仅退款。根据信息判断，以下哪种投诉场景跟老郭遇到的情况匹配?

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

A．25分钟

B．30分钟

C．35分钟

D．40分钟

E．无

针对双十一期间物流信息不同步/未更新、导致消费者时期内全额退款的情况，商家可以如何处理?

A使用物流管家异常订单主动服务，使用AG针对异常订单自动退款

B物流异常设置专人针对异常订单跟进处理

C物流在途时申请退款场景:设置专人截单处理退款

D物流在途时申请退款场景:72小时内召回货物，快速处理退款

卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收，且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复，根据信息判断，这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

某日，大二学生王某在淘宝二手市场看中了一款iphone5手机，与卖家一番讨价还价后以1950元成交。在王某准备按照淘宝的正常购买途径支付货款时，对方提出要通过“担保交易支付”，因为王某不清楚什么是“担保交易”就答应了对方的要求，并打开了对方发来的支付链接，进行了支付。当支付了1950元后，王某见还没有订单信息形成，就咨询卖家，卖家称刚才支付出了问题，还需要打款700元把钱面的订单顶掉，并给王某又发来了一个支付链接。王某看到收款方又换了一个人，遂起疑心，就与对方交涉，对方的阿里旺旺立马下线，不再理会王某。王某打电话给支付宝客服后发现，卖家所谓的“担保交易”其实就是把钱直接打入对方账户，对方在收到钱后会立即将钱转走，追回损失的可能很小，王某听后追悔莫及，于是报警。通过本案，提醒我们在网上购物时应注意哪些事项?

A、在购买品牌商品时，应对其价格区间有所了解，不要相信所谓的超低价

B、网上购物选择第三方交易方式

C、网上购物时遇到自己不熟悉的交易情况时，应谨慎付款，先了解清楚后再付款

D、不要轻易点击对方发来的链接，在支付时更不要轻易相信“卖家”所谓的交易冻结、交易异常等说辞，应致电淘宝或支付宝客服进行询问

A．车次

B．到站

C．车厢号

D．席位号

家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况;对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。

(1)、订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少()成本。

A、税收

B、存储

C、组织

D、运营

(2)、家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括()。

A、货物的数量

B、货物的价格

C、交付期限

D、产品的折扣

(3)、采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是()。

A、收货和退货

B、付款

C、提出采购申请

D、出具发票

(4)、有关库存控制的说法，不正确的是()。

A、库存控制是要保证组织有足够的储备资源，以满足未来可以预见的生产需要

B、库存控制的重要性在于需求波动的存在

C、库存越少成本越少，因此库存越少越好

D、库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量

(5)、典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括()。

A、产品的价格

B、折扣

C、退货流程

D、付款期限

互联网上从来不乏标价 1 元的商品。2011 年 9 月，淘宝网上大量商品标价 1 元，引 发网民争先恐后哄抢，但是之后许多订单被淘宝网取消。随后，淘宝网发布公告称，此次事 件为第三方软件“团购宝”交易异常所致。部分网民和商户询问“团购宝”客服得到自动回 复称： “服务器可能被攻击，已联系技术紧急处理。 ”此次“错价门”则是大批商户的大批商 品价格在短时间内被恶意篡改，达到这个目的需要借助一定的技术手段。这起“错价门”事 件发生暴露出来的我国电子商务安全问题不容小觑。

(1)从网络技术层面，分析电子商务面临的安全问题有( )

A、信息泄漏

B、篡改

C、伪造

D、电脑病毒

(2)从网络社会治理的视角来看，电子商务在发展中出现的安全问题主要有()

A、信用威胁

B、网络商务诚信安全

C、支付安全

D、电子合同安全