A.基本收视费
B.彩票
C.通过电视平台购买其它电商销售的商品
D.计次点播产品
第5题
A.告知用户信用额度开通时,电视界面已弹出协议让用户查阅并同意签订才生效,是经过用户同意后才给用户开通信用消费
B.结合用户开通的渠道及消费明细情况与用户做好解释,并建议用户补清欠款
C.当用户两次以上(含两次)致电反馈没有开通信用消费、不承认信用消费产生的欠款时,且情绪激动,强烈要求调免欠费时,方可建议用户到营业厅核实处理
D.当用户首次来电不承认信用消费产生的欠款时,客服可建议用户到营业厅核实处理
第6题
A.告知用户信用额度开通时,电视界面已弹出协议让用户查阅并同意签订才生效,是经过用户同意后才给用户开通信用消费
B.结合用户开通的渠道及消费明细情况与用户做好解释,并建议用户补清欠款
C.当用户两次以上(含两次)致电反馈没有开通信用消费、不承认信用消费产生的欠款时,且情绪激动,强烈要求调免欠费时,方可建议用户到营业厅核实处理
D.当用户首次来电不承认信用消费产生的欠款时,客服可建议用户到营业厅核实处理
第8题
A.发卡银行给予持卡人一定的信用额度
B.持卡人可以在信用额度内先消费后还款
C.指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金
D.可在信用额度透支消费,但透支后没有免息期
第9题
B.如用户需要复通,可直接记录反映问题下建议工单至分公司,也可以建议用户直接前往营业厅办理续费开通,无需携带开户人证件。
C.指导用户前往营业厅办理复通时需携带开户人有效证件
D.指导用户通过自服渠道续费,在缴费金额大于欠费金额的情况下,系统扣除欠费后立即重新开通
第11题
A.采用虚拟支付手段
B.制造出新的消费热点
C.执行了货币的购买手段职能
D.利用信用支付进行消费信贷
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!