用户“我收到一条短信说我在电视营业厅开通了信用额度还用这个额度订了一个果果乐园，怎么回事”，客服“确实通过系统查询到今天有开通的记录”，用户“不可能，我今天都没有在家。”请问下列的处理方式说法正确的是（）

A.核实用户退订渠道，针对用户反馈问题下派咨询单

B.安抚用户，并向用户解释，用户不接受，给用户派二次回访工单

C.尊敬的用户，视频彩铃是中国电信推出的新业务，您作为重要客户前面为您免费开通体验，不会产生任何费用

D.6月30日免费体验结束，短信提醒是已为您退订该业务

A．登录中国移动手机营业厅APP，在APP【首页】-【已订业务】-【增值业务】中进行退订，并同步收到10086下发的退订通知信息

B．手机短信发送"0000"或者"00000"至10086，10086会向用户手机回复一条短信，包含本机内所有已办理的增值业务，客户回复短信取消

C．从电视端取消续订

D．10086热线人工

A.王卡助手-个人中心-特权-流量解封-开通

B.手机营业厅-服务-查询-我的基本套餐-流量解封

C.发送短信BXLL到10010解封

A.您现在办理加价提速优惠，是额外免费赠送机顶盒、一年电信高清电视，装通后你可以尝试体验一下效果，不用白不用

B.机顶盒399元、ITV电视一年200元，共599元，现在只需200元可以享受约600元的服务优惠

C.我先帮你搭好这线，连好机顶盒，开通电视功能，等你有电视机了，插上线就能看。有问题打电话让我过来也行。——客户施工单上签字回单

D.因为你没有电视机，等你有电视机了，可以到营业厅或者打回我的联系电话报装，免费帮你装通，麻烦你在这张单上签个字。——客户《天翼高清暂缓开通工单》上签字回单，拍照上传综调app

A.主页＞VIP＞开通会员＞账号切换＞点忘记密码＞输入手机号和短信验证码修改

B.手机直接发送短信到4008123456,并备注手机号和修改的密码

C.在TCL官方服务联系在线客服，提供手机号和验证码，客服可协助修改

D.我的应用＞用户中心＞点忘记密码＞输入手机和短信验证码修改

A．订阅用户开通服务后关注平安证券微信公众号,登陆绑定资金账号,即可收到每日微信调仓推送B．VIP用户除微信渠道外,还可收到每日短信调仓提醒,并可以在APP首页-发现牛股-我的订阅中找到自己开通的投顾组合,在组合详情页中使用VIP权益C．以上均是

A."“你刚才确实是这么说的呀，现在已经开通，你下个月来取消吧！”

B."“不好意思，是我确认不够，您看现在已经开通了，您可以试用一下，如果实在不适用，你可以通过短信或营业厅或由我代办帮您取消……”

C.“不好意思，现在已经开通，这个月取消不了，你下个月再来取消吧”

D.“不好意思，已开通，无法取消”

A.湖南客服微信公众号

B.营业厅

C.10000号

D.网厅、掌厅、短信厅

E.出境前未开通时，在境外第一次打开手机后，会收到一条短信提醒, 如果需要开通，可回复代码XX

A.用户在营业厅进行订购，订购成功的用户后会收到三条短信提醒

B.在收到“优酷黄金会员短信”后下载最新优酷APP

C.系统直接开通、无须下载

A.网上营业厅

B.代办点

C.短信营业厅

D.开户地电信自有营业厅