骑手接到订单后，顾客来电话说改地址了，骑手应如何处理（）

A.骑手已到顾客楼下，发现订单快超时，觉得反正已经到了，就直接点了送达

B.顾客不接电话，没办法提前点击送达吧

C.顾客改地址了，只能在老地址点击送达了

D.外卖的服务要求是：将餐品送到顾客手中才能点送达

A.如果地址可以送到门口，骑手可以尝试轻轻敲门

B.及时在骑手端APP上报顾客联系不上的异常

C.上报异常后给顾客发短信告知情况及处理方案

D.韩女士在超时30分钟以内主动联系骑手小侯，确认要餐品，骑手小侯应再次配送

A.骑手已经联系顾客了，餐厅不用联系直接删除订单即可

B.收到问题订单后，管理组先尝试联系顾客，在Store App里暂不操作

C.如联系上顾客，则Store App里操作派单

D.如直到结业仍未联系到顾客，则依照顾客取消订单的流程处理

A.什么都不做，停止配送

B.看取消原因无骑手原因，商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单

C.商家不同意取消，需要骑手联系顾客确认顾客需求，根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时，骑手报备站长

A.骑手已取餐

B.已确认顾客要求修改地址

C.商家告诉我顾客要修改地址

D.站长告诉我顾客要修改地址

A.主动、致电顾客

B.看情况、催促骑手

C.找到骑手的位置、投诉骑手

A.如果修改后的配送地址不远，自行记录配送即可

B.如果修改后的配送地址比较远，但未超出配送范围，且有超时的风险，引导客户拨打客服处理

C.直接在手机端进行上报异常操作

D.如果修改后的配送地址超出配送范围，告诉消费者无法送到，让其选择非配送原因取消订单，并报备给站长，由站长处理后续事情

A.骑手需要派送单上的顾客地址进行送餐

B.可以更好的催促配餐员配餐

C.督促配餐员配餐

D.与顾客核对餐点时使用

A.如果已经出餐，让商家通知顾客此单不好取消

B.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给站长，如已经出餐，由站长通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况

C.直接送其他餐，这个餐就不需要配送了

D.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给商家，如已经出餐，由商家通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况