根据8号令规定，负责处理保险消费投诉的工作人员，应当遵守下列规定（）

A.坚持实事求是、依法合规

B.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避

C.遵守有关保密规定

D.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免激化矛盾

A.坚持实事求是、依法合规，不得敷衍、推诿、拖延

B.全面认证听取投诉人陈诉事实理由，妥善处理，避免矛盾激化

C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避

D.遵守有关的保密规定

A.坚持实事求是、依法合规，不得推诿、敷衍、拖延

B.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免激化矛盾

C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避

D.遵守有关的保密规定

A.坚持实事求是、依法合规，不得推诿、敷衍、拖延

B.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免激化矛盾

C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避

D.遵守有关的保密规定

A.坚持实事求是、依法合规，不得推诿、敷衍、拖延

B.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免激化矛盾

C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避

D.遵守有关的保密规定

A.投诉事项不属于保险消费投诉的

B.投诉不是由保险消费者本人或其受托人提出的

C.属于本单位负责处理的保险消费投诉

D.投诉事项不属于接收单位负责处理的

A.投诉事项不属于保险消费投诉的选项

B.投诉不是由保险消费者本人或其受托人提出的选项

C.属于本单位负责处理的保险消费投诉选项

D.投诉事项不属于接收单位负责处理的

A.15

B.5

C.30

D.10

A.10人

B.5人

C.15人

D.50人以上

A.因保险合同条款与本单位发生争议的

B.因保险消费活动与本单位发生争议的

C.因展业关系与本单位发生争议的

D.因保险承保与本单位发生争议的