《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号）规定，负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列哪些规定（）

依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起____个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。()

A.3

B.5

C.10

D.30

根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉的为( )

A. 因保险合同条款与保险公司发生争议的

B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

D.益 保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权

根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为( )

A：因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

B：保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C：因保险合同条款与保险公司发生争议的

D：保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定，损害保险消费者合法权益

A．银行

B．地方银保监局

C．保险公司

D．银行保险机构

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费者提出保险消费投诉，可以采取( )的方式。

A、邮寄

B、传真

C、电子邮件

D、面谈

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实，下列处理决定正确的是( )。

A、符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的，应当依法依约履行义务。

B、不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的，应当按照公平合理的原则与投诉人协商。

C、法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的，应当按照公平合理的原则与投诉人协商。

D、保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的，终止保险消费投诉处理，并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范

A．责任追究制度

B．投诉处理考核评价制度

C．投诉处理登记制度

D．重大消费投诉处理应急预案

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构受理保险消费投诉后，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起( )个工作日内作出处理决定。

A、5

B、10

C、15

D、20