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第1题
()是指基于银行网站,通过互联网以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道
A.网上客服
B.移动客服
C.在线客服
D.机器人客服
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第2题
()是指基于银行网站,通过互联网以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道
A.视频客服
B.移动客服
C.网上客服
D.多媒体客服
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第3题
()是指基于银行网站,通过互联网以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道
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第4题
网上客服是指基于__,通过__以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道()
A.互联网;门户网站
B.互联网;微信公众号
C.门户网站;互联网
D.银行网站;互联网
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第5题
网上客服是指基于银行网站,通过互联网以()的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表演和建议沟通等沟通的新型服务渠道
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第6题
网上客服是基于银行网站,以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道()
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第7题
网上客服是基于互联网,以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道()
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第8题
()是指基于银行网站,通过互联网以文字、图片的方式为客户提供咨询、投诉、建议等沟通的新型服务渠道
A.网上客服
B.多媒体客服
C.移动客服
D.视频客服
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第9题
网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移动设备APP发起咨询,银行按照客户咨询信息,为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议的新型服务渠道()
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第10题
移动客服是指客户通过银行 发起咨询,银行按照客户发送的咨询信息,为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务,并将结果通过互联网以 的形式呈现于客户移动设备上的新型服务渠道()
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