第1题
A.互联网;门户网站
B.互联网;微信公众号
C.门户网站;互联网
D.银行网站;互联网
第3题
A.微信公众号、手机APP
B.手机网站、手机APP
C.移动设备APP、微信公众号
D.手机网站、移动设备APP
第5题
A.微信公众号
B.互联网站
C.移动设备APP
D.短信
E.银行客服从业第三章P77
第6题
A.人力资源及社会保障部门社保卡服务窗口
B.社保自助服务设施
C.12306网站
D.社保网上服务渠道及长沙银行微信公众号等渠道
E.96511电话
F.12333电话
第7题
A.二零一九年五月上线腾讯云智能机器人信用卡智能语音导航系统
B.二零一九年八月上线天津分行微信公众号机器人
C.二零一九年十一月上线农行商户服务微信公众号机器人
D.二零一九年十一月腾讯云文本机器人投产接入门户网站、个人网银、企业网银、企业掌银渠道,并接入网上客服人工系统
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