快件到达派件网点，最新问题件显示送无人，未超过五天，客户来电催件，所选的问题类型是（）

A.突发情况下不能及时送达

B.自然灾害

C.催查件

D.总部通知的任何问题件

A.派件网点，被错发网点

B.重量

C.派件网点，转运中心

D.数量或重量

A.无法进仓

B.投递失败

C.派件网点，派件网点

D.派件网点，发件网点

A.已签催查

B.未签收催派

C.退改件

D.其他

A.3

B.4

C.5

D.6

A.总部

B.派件网点

C.物料网点

D.揽收网点

A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.当天未联系上客户，第二天未及时再次派送，导致客户投诉派送延误

A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.当天未联系上客户，第二天未及时再次派送，导致客户投诉派送延误

A.操作不规范

B.延误

C.虚假

D.遗失

A.无点件到达中心可直接退回

B.无点件到达末端网点必到件1小时问题件通知

C.无点件可以在到件当天不通知问题件的情况下直接转单EMS

D.派件网点在按照无点件流程规范操作的情况下,转单费用由发件网点承担