A.无穿洗,签收30内可办理退换货
B.已穿洗,签收30内可办理退换货
C.质量问题如果穿洗,需查看评论,是否有三条此类问题,如果无升级批复
第3题
A.支持7天无理由退换货商品,在收到商品之日起7天内提出退换货申请
B.不支持7天无理由退换货商品发生质量问题,应在收到商品之时起24小时内提出退换货申请
C.不支持7天无理由退换货商品发生错发/漏发时,应在收到商品之时起48小时内提出退换货申请
D.实行国家三包政策的商品如出现国家法律规定的功能性障碍或质量问题,支持在收到商品之日起15天内提出退换货申请
第4题
B.及时安抚顾客,表明客服态度,积极为用户处理退换货,并进行邮费补贴
C.在为顾客办理严重质量问题的退换货时,仍需要注意退款原因的选择,最大可能限度让顾客选择退款原因:七天无理由退换货,不喜欢或其他
D.以上全对
第5题
A.无质量问题坚决不允许退换货
B.收到货后如产品包装有问题,运输单上备注详情,联系储运部处理
C.涉及产品质量问题,联系售后服务部
D.没有注意事项
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