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[多选题]

下列属于订单发货的售后注意事项的有()

A.无质量问题坚决不允许退换货

B.收到货后如产品包装有问题,运输单上备注详情,联系储运部处理

C.涉及产品质量问题,联系售后服务部

D.没有注意事项

答案
ABCD
更多“下列属于订单发货的售后注意事项的有()”相关的问题

第1题

以下场景哪些属于延迟发货情况()

A.答应买家明天发货,实际未发货,但未超48小时发货

B.买家备注要求5天后发货,商家在5天后完成发货

C.发货有缺货情况未及时通知买家,到货时间需1周,未发出

D.订单已发货后3天,一直无物流揽收状态

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第2题

卖家售后主管雪梨发现,买家小东申请质量问题仅退款,但收到货后发现衣服有涉嫌人为损坏的问题。
根据信息判断,这属于以下哪种场景?

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第3题

常见的售后问题,以下哪个是错误的()

A.订单催发货

B.订单催付款

C.物流信息跟踪

D.退换货处理

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第4题

快手哪些情况,买家或商家申请介入后,会被判定商责纠纷单()

A.对于应支持7天无理由退货的商品,商家以“商品为孤品不支持退货"为由,拒绝为买家售后

B.买家申请退货退款,商家直接以未收到货为由拒绝退款

C.买家在商家系统点击发货前申请退款,商家在未经买家同意但情况下强制发货

D.商家发货物流在揽收后但运输途中超72小时无物流更新;(物流因不可抗力原因如疫情、自然灾害导致的除外)

E.商家未按约定时间发货

F.买家因质量问题售后,举证有效的情况下,商家未处理G.商品存在描述不符的问题,在买家举证有效的情况下,商家未处理

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第5题

如果我收到货后不满意或者不喜欢可以退换货吗()

A.可以的亲,我们支持7天无理由退换货

B.可以,不过退回来的运费需要您出

C.我有其他更好的答案

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第6题

以下哪些属于20售后政策()

A.7天无理由退换货

B.质量问题15天包退换

C.质量问题保修1年

D.维修周期6-9天

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第7题

质量问题商品的退换货,如遇到有顾客投诉商品有质量问题的,在确认后要第一时间给顾客办理退换货并将该商品贴上()将问题反馈给部门

A.门店质量问题反馈表

B.商品退货登记表

C.顾客退货单

D.商品退、换货跟踪表

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第8题

以下情况,无需外呼的是()

A.银牌会员申请七天无理由退货

B.外观原因申请退换货,服务单没有提供对应照片

C.服务单已有京东同事备注审核方案且客户知晓的情况下

D.服务单有客户主动联系京东要求取消售后申请的备注信息

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第9题

关于售后的正确引导,如下描述正确的是?

A.客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决

B.定时给客户汇报,并为二次销售准备

C.做好货物的运输跟踪

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第10题

下列哪种情况是成交不卖?

A.买家付款后,卖家延误发货导致订单关闭。

B.买家在发货前申请取消订单。

C.买家收到货后不满意要求重新发货被卖家拒绝。

D.买家下单后因为不喜欢而取消订单。

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第11题

揽收及时率考核营业部环节包括以下哪些订单类型()

A.司机上门揽收商家发货外单

B.配送员上门揽收商家发货外单

C.驻场揽收商家发货外单

D.商城&商家售后取件(含京准取)

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