订单拒收后，配送员在返回门店途中，顾客表示还想要该订单，该怎么办（）

A.直接告诉顾客重新下单

B.配送员联系多点一责在ERP系统中操作【拒收回退】，订单重新回到配送中状态，配送员将包裹送至顾客家并妥投

C.配送员向顾客收钱，把商品留给顾客

D.没有办法操作

A.配送员联系顾客确定是否需要

B.顾客需要订单，顾客签收点击妥投

C.顾客不需要，配送员操作拒收，送回门店，一责操作订单拒收入站

D.一责确认后，需要送服务台操作POS确认收货

A.跟顾客沟通是否可到门店进行自提

B.跟顾客沟通取消订单或者配送员操作拒收

C.如遇难沟通顾客，可寻求客服协助

D.不管在哪，都需要给顾客配送

A.取消配送是指拒绝配送订单，点击订单返回待处理状态，需门店重新指派配送员

B.确认配送是指配送员确认配送该订单，点击后订单到在途处

C.回单处理是指配送员APP可对订单进行回单操作

D.完成配送是指该订单已配送完成，点击后后台管理模块订单处配送状态变为已配送

A.拒收

B.妥投

C.再投

D.拒收待审核

A.妥投

B.拒收

C.再投

A.拒收

B.妥投

C.再投

D.拒收待审核

A.拒收

B.妥投

C.再投

D.拒收待审核

A.订单信息

B.商家服务不到位

C.商品质量

A.O2O人员收到顾客申请退货信息，第一时间联系顾客，了解退货原因，并确定顾客所描述的原因是否属实，确认后在系统后台操作退款

B.退款完成后，O2O人员需致电顾客确认是否收到款项。注:享受优惠折扣价格的商品，退货时按原价计算

C.第三方物流骑手在提货后，顾客申请退货，定义为顾客拒收，O2O人员操作退款后，第三方物流骑手需将订单商品返回门店前置仓，O2O人员跟据退款订单核对返回商品

D.第三方物流骑手在提货前，顾客申请退货，O2O人员确认操作退款后，订单转为取消单，订单结束，商品回归前置仓

A.核实订单后告知门店电话

B.没有订单的核实门店名称后告知门店电话

C.核实订单后告知门店地址