如果用户在网络所购买机器附件（保修卡、数据线等）不是原装的，我们将机器定义为__（）

A.30元

B.50元

C.100元

A.用户提供电子保修卡 可以作为保修凭证，但不能作为退换机凭证

B.用户手机无有效的保卡和发票，能够提供电子保修卡证明购机在7日内，可以作为退换机凭证

C.用户能够提供电子保修卡和纸质保修卡，单2个凭证显示的保修时间不一致，以纸质保修卡优先计算保修时间

D.出厂超过2年的机器，无发票和有效保卡，电子保修卡时间显示保修期内，可以上传电子保修卡的保修时间作为保修凭证备案

A.若保内有货: "很抱歉,让您久等了,经查询Z6的电池目前有货,因您的附件在包换期内,建议您将机器及电池、保修卡带至客服中心,我们帮您检测一下,如果检测是非人为的性能故障,可以免费包换

B.保内有货时,告知用户附件预留情况: "Z5的表带我会帮您预留3天,3天内您直接过来处理就可以了，如果超过3天，我们就无法保证了，您最好尽早前来处理

C.客户提出需要为其预留5天配件,为保证其他用户及时得到服务,无论用户处于何种原因,一律不与满足

D.若保内无货,告知其缺料情况很抱歉,让您久等了,经查询XX（需购买的附件）目前暂时无货,我会尽快帮您调料,预计需要7天左右,7天内会联系您,告诉您调料的情况

A.该用户ip地址没有访问外网权限

B.该用户机器没有符合网络准入规则

C.该用户机器的DNS服务器设置不对或DNS服务器解析异常

D.该用户机器本地网络连接有故障

A.告知用户线上购买自己联系线上更换

B.查询当地代理是否销售过此款机器和库存，优先在当地给用户更换

C.遇到当地无销售过的机器时联系吴祖辉进行处理

A.机器故障、购买日期及收费原因

B.购买地点、购买价格及机器故障

C.机器故障、购买日期及购买地点

D.收费原因，机器故障及报价

A.是

B.否

C.根据价格决定

D.根据型号决定

A.3.5mm耳机

B.TPU保护壳

C.保修卡

D.说明书

E.数据线

F.充电器

A.直接拒绝，以后此人送修不予处理

B.不说明原因，直接告知需提供有效购买凭证和保修卡才能处理

C.与用户说明判断非机主的原因，并让其提供有效购买凭证和保修卡，提供后直接给予处理

D.与用户说明判断非机主的原因，让其提供真实机主信息核实后，再根据核实情况处理手机问题

A.说明书

B.原包装

C.充电器

D.保修卡

A.购买之日开始包修

B.外机按更换之日开始包修

C.不予包修