关于告知用户查询配件、附件库存的话术正确的是（）

A．简单hold话术：请您稍等，为您查询，查询时间10s以上需要回应用户：很抱歉让您久等了

B．保持hold话术： 您好，您的问题比较特殊，我需要为您查询/核实一下，请您听到音乐后不要挂机好吗；hold完接回电话感谢您的耐心等待/很抱歉让您久等了，您的问题······

A.对不起，不好意思

B.很抱歉，让您久等了

C.不好意思，让您久等了

D.对不起，让您久等了

A.小主，您可以去线下实体店看看，是否有货呢~

B.小主，非常抱歉呢~目前您看的这款没有货了呢，小妹给您推荐一款功能性价比差不多的，您看下呢~。若坚持要该产品，指导点击到货通知。

C.直接让客户点到货通知

A.请您稍等

B.你等一会

C.好的，现在为您查询，请稍等

D.请稍等，我帮您查询一下

E.（等待结束后）感谢您的耐心等待/抱歉，让您久等了

A.您没明白我的意思，我说的是……

B.您这样不信任我的话我没法更好地帮您沟通处理问题

C.对不起，我没有说明白，我的意思是……

D.很抱歉让您久等了

A.故障排除后，因耽误了司机时间，收费员应向司机表达歉意:很抱歉，耽误您的时间了

B.故障排除后，因耽误了司机时间，收费员应向司机表达歉意: 抱歉，让您久等了等抱歉语

C.故障排除后，因耽误了司机时间，收费员不用司机表达歉意

D.故障排除后，因耽误了司机时间，收费员应向司机表达歉意:很抱歉，耽误您的时间了或抱歉，让您久等了等抱歉语

A.I’msorry.

B.I’msorrytohavekeptyouwaiting.

C.I’msorrytobekeptwaiting.

D.Sorrytowaitsolong.

“很抱歉让您久等了”用英语最妥当的表述是（）。

A.Iˊm sorry

B.Iˊm sorry to have kept you waiting

C.Iˊm sorry to be kept waiting

D.Sorry to wait so long

A.还有货哒，不过库存变化很快的，如果您要买这款，要赶紧购买

B.亲，您看中这款，我不清楚有货没！您稍等，我给您查一下

C.亲，目前库存显示还有货但略紧张，我们是网店销售和线下专卖店同步的，亲早拍下早发货哦