工单上报内容客户需求上报不全面，以下哪种补救措施不正确（）

A.异常工单上报的里面备注里面写上客户需求

B.投诉无人跟进，对接相应交接人

C.单子有人跟进，对接跟进客服

D.再重新上报一次工单

A.无需转接国际客服，直接转接给组内领导处理

B.直接转接国际客服，但须正确工单上报

C.无需转接，按照客户需求正常上报，并需在工单内容备注

D.直接转接国际客服，也无需工单上报

A.您的需求我帮您备注，稍后安排同事回复您，电话保持畅通

B.再次强调公司规定，无法承诺回复时效

C.承诺客户回复时效

D.您的需求已帮您备注清楚，时效不保证以同事回复为准

A.您的需求我帮您备注，稍后安排同事回复您，电话保持畅通

B.再次强调公司规定，无法承诺回复时效

C.好的，我马上帮您通知

D.您的需求已帮您备注清楚，时效不保证以同事回复为准

A.客户需求工单，责任代码选择来电方

B.快件时效以及快件安全工单，系统自动选择

C.异常件跟进，有责，按责任环节，无责，问题上报环节

D.服务体验，有责，按责任环节，无责，按来电方

A.理赔工单上报规范只针对投诉场景

B.上报工单时客服需主动询问客户理赔原因，且需将理赔原因备注在工单内容中

C.客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注且重复反馈无需核实）

D.理赔工单上报规范针对投诉+异常场景

A.转接成功，工单由最终接手人员负责上报，按照客户需求正常上报投诉工单

B.转接不成功，工单由第一个接电人员负责上报，客户提供单号则上报单号，未提供单号则上报0

C.转接不成功，上报类型选择异常，并勾选一次性处理

D.转转不成功，上报内容：单号 / 转接**客服 + 客户姓氏（其他工单内容无需核实）

A.客户来电明确有邮政、邮局、运管、信访、12305倾向，则上报邮政类

B.来电咨询或投诉人事电话、应聘等一切相关问题，上报异常工单

C.假德邦工单上报内容：需备注假德邦字样及已核实到的假德邦信息

D.下单后网点未及时接货，客户来电催单，应备注

A.异常与投诉工单内容都需备注

B.投诉键快递单催收，回复时效为16点之前4小时之内回复，16点以后次日12点之前回复

C.投诉键零担单首次催收，回复时效为16点之前4小时之内回复，16点以后次日12点之前回复

D.投诉键催收，客户愿意自己联系，上报一次性工单，工单内容无需备注