因未告知顾客退换货说明造成的退换货损失，由当事人承担。告知顾客退换货说明的顾客逾期退换货，不予处理，特殊情况报上级请示（）

A.与物流核实验货情况，物流未验机，告知顾客因物流验机有责，客服根据客户提供图片提出易购券补偿（上限商品价值50%），责任物流

B.物流未验机，商品签收后发现漏液无法退换货，与顾客协商补券，顾客不认可坚持要求换货，联系物流买赔处理

C.告知顾客因物流验机不规范，直接为其办理退换货

A.与物流核实验货情况，物流未验机，告知顾客因物流验机有责，客服根据客户提供图片提出易购券补偿（上限商品价值50%），责任物流

B.物流未验机，商品签收后发现漏液无法退换货，与顾客协商补券，顾客不认可坚持要求换货，联系物流买赔处理

C.告知顾客因物流验机不规范，直接为其办理退换货

A.与物流核实验货情况，物流未验机，告知顾客因物流验机有责，客服根据客户提供图片提出易购券补偿（上限商品价值50%），责任物流

B.物流未验机，商品签收后发现漏液无法退换货，与顾客协商补券，顾客不认可坚持要求换货，联系物流买赔处理

C.告知顾客因物流验机不规范，直接为其办理退换货

A.未确认收货前的退换货

B.买家已进行评价后的退换货

C.由于物流原因造成的退换货

D.由于平台原因造成的退换货

A.优先接待退换货的顾客

B.了解退换货原因，检查商品状况

C.推荐其他商品，降低退换货损失

D.退票中的数量与金额一定要写上-号，并在销售编码前注明退字

A.客服可以和顾客说明只要裤子未经穿洗 订单时间在三个月内的话都是可以退换货的

B.客服直接和顾客说明裤子没有吊牌的话是不能退换货的

C.客服直接和顾客说退不了

A.主动道歉，询问顾客是否食用，有什么不舒服，是否需要检查

B.给顾客退换货以后，检查此商品库存日期情况并向干部反应

C.检查无过期后，告知同事此事，小心这类顾客，下次不能退换货

D.给顾客退换货，询问顾客是否有其他需求

A.如果是因为质量问题的退换货，我们会承担邮费，如果是个人原因引起的退换货，就需要您自己承担邮费咯

B.质量问题的退换货是由我们承担邮费，如果是由于顾客穿着不当引起的退换货并且退回商品影响二次销售，不仅需要顾客承担运费还会拒绝您的退款

C.除质量问题的退换货，由我们支付外，其他因：款式不喜欢，尺码不对，颜色调换等退换货的费用，都需要顾客来承担的

D.我们允许退换货，但无论是什么退款原因，我们都是不承担任何退换货的邮费哦

A.主动道歉，询问顾客是否食用，有什么不舒服，是否需要检查

B.给顾客退换货以后，检查此商品库存日期情况并向干部反应

C.检查无过期后，告知同事此事，小心这类顾客，下次不能退换货

D.给顾客退换货，询问顾客是否有其他需求

A.未送货的退换货

B.已送货未开箱的退换货

C.已送货已开箱的退换货

D.以上均正确