以下哪些问题需要转接售后（）

A.确认调色色号以及桶数

B.产品使用后质量问题

C.红包以及猫超卡问题

D.差价问题

E.刷新服务订单问题

F.发货超时效

A.选定优秀的客服人员，在旺旺及时联系客户，推送专属客户服务、以及加入店铺会员的邀请

B.发短信联系客户，告知客户由于订单金额较大，发货时间可能需要延迟，做好客户关怀

C.电话专访客户，告知购物相关细节节点，咨询是否需要其他帮助，最大程度满足客户需求

D.确认客户的产品使用周期，进行有针对性的问卷调查及满意度调查，收集相关问题

A.除了主动联系并告知买家，同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒

B.提前未告知买家，当包裹到了物流点，旺旺留言让买家自提

C.下单时未告知客买家，产品点击发货后，旺旺上通知需买家到物流点自提

D.可以在消费者下单时，客服主动告知需买家到物流点自提，并告知需买家自提的原因，达成一致协议

A.先提前告知客户关于礼品发票的领取与登记事宜

B.先提前告知客户关于电动车的安装售后保养注意事宜

C.先提前告知客户收到货后需要五星好评

D.先提前告知客户签收商品时需要咨询检查后再签收骑行

A.关于破损问题，收集好相关凭证后可以转接售后

B.正常的产品问题不能转接，需要自己解释安抚

C.客户没有收到产品，申请了退款的话，退款会马上到账的

D.遇到过敏的顾客，可以直接转接

A.客户来访表示在官网购买的商品需要咨询技术知识引导客户去问官网客服

B.客户表示购买一个5000毫安充电宝无法包邮转接售后处理

C.电视付款后告知客户无法修改地址

D.扫地机器人损坏告知客户寄回并转接售后

A.客户在天猫店买了1包9.9的纸巾，客服说金额太少不可以开发票

B.客户在收到产品后联系店铺开发票，客服说需要客户支付10元钱寄发票

C.客户的订单是99元，客服可以帮他记录开一张200元的发票

D.客户在文具店购买了办公用品，发票类目可以写办公用品

A.当快递开始派件或者送达，可告知快递拒收，原路返回

B.拒收之后，可在订单上申请拒收售后，正常需要商家仓收到快件之后，在联系给予退款

C.告知客户订单发出后不支持拒收

A.建议客户领券后重新下单

B.告知客户不支持退优惠券差价

C.告知客户收到货后联系客服退差价

D.直接转接售后处理

A.发送标准话术，转接售后组

B.发送标准话术，单独转接售后组【锅盖系列】客服

C.提供货品照片后，转接售后组

D.提供货品照片后，单独转接售后组【锅盖系列】客服