以下店铺政策描述正确的是（）

A．先核实客户描述的配件价格及结合服务政策，核实购买信息，报修相关信息（网点地址，报修号码），告知反馈网点相关负责人处理，登记信息后创建售后服务工单，按店铺选择所属客服组

B．登记网点信息，以及报修号码，直接帮助客户反馈，告知后期会有工作人员处理

C．告知客户的确我们收费有点偏高

A.主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺

B.客服态度至关重要，客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度

C.利用小赠品，让客户有意外惊喜

D.物流速度是店铺不可控的，只能物流公司来维护物流的问题

A.主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺

B.客服态度至关重要，客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度

C.利用小赠品，让客户有意外惊喜

D.物流速度是店铺不可控的，只能物流公司来维护物流的问题

A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客

B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客

C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化

D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客

A.计划素材直接推广小红书的店铺是可以的，资质及素材审核要求与淘宝等电商一致

B.杭州有赞科技有限公司来开户投放有赞品宣和代理商，需要拒绝

C.全国SMB直营客户禁止投放房地产行业一手房的项目

D.化妆品广告中，宣传其产品可以吃、可以喝、孕妇可用是否需要拒绝

A．计划素材直接推广小红书的店铺是可以的，资质及素材审核要求与淘宝等电商一致

B．杭州有赞科技有限公司来开户投放有赞品宣和代理商，需要拒绝

C．全国SMB直营客户禁止投放房地产行业一手房的项目

D．化妆品广告中，宣传其产品可以吃、可以喝需要拒绝

A.第三方地区的客户，在小米有品购买的门锁未收到面板时不能安排登记发锁体

B.客户京东双11购买的门锁，如客户来预约安装发现后台无订单，需引导找店铺客服操作

C.涉及发货的务必核实安装地址，如客户地址不确认告知暂时无法预约，发货后来预约安装，安装地址不一致的不能取消订单重派

D.客户的霸王锁体锁体未安装丢失了，需引导客服付款后，手动创建补差价订单和采买单

A.屏蔽店铺

B.天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》

C.扣12分

D.可以继续经营