顾客收到餐的时候发现菜汤洒出了不少，骑手该怎么办（）

A.如果已经出餐，让商家通知顾客此单不好取消

B.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给站长，如已经出餐，由站长通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况

C.直接送其他餐，这个餐就不需要配送了

D.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给商家，如已经出餐，由商家通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况

A.核对餐品是否一致

B.点击确认取餐

C.按照顾客地址送餐

D.看看有没有洒餐漏餐

A.骑手离店前，必须点击开始送餐 ，否则会影响后续接单

B.骑手送餐前需携带额外餐巾纸和其它配件，以便在顾客有需要时，能及时满足顾客需求

C.在自动派单模式下，骑手被派单10分钟后还未点击开始送餐 系统也不会再自动派单给该骑手了

A.如接到现金订单，骑手在店取餐时，主动将现金先交给值班经理，再取餐送餐

B.如接到TA500元以上的现金订单，该趟次结束，骑手必须先归店交接现金后才能接单

C.值班经理交接时，要将已结算的宅急送现金封包投入保险箱，同时记录到现金管理袋上

D.顾客顾客表示有零钱不用找零，则骑手送餐回来后交给值班经理即可

A.骑手已取餐

B.已确认顾客定位不准

C.商户认为顾客定位不准

D.骑手认为顾客定位不准

A．由骑手报备给站长，并在该订单里备注情况，并告知商家，由于商家出餐餐品不对。并把餐拿回餐厅。站长及时要跟顾客沟通，顾客如果同意重新补一份，并点完成。补餐金额商家承担。如果顾客不同意，要求退餐，商家承担

B．把餐送回餐厅，并告知商家出餐餐品不对，让商家自己解决

C．由骑手告知商家，由于商家出餐餐品不对。并把餐拿回餐厅。骑手要跟顾客沟通，顾客如果同意重新补一份，并点完成。补餐金额商家承担。如果顾客不同意，要求退餐，商家承担

D．以上都正确

A.如果地址可以送到门口，骑手可以尝试轻轻敲门

B.及时在骑手端APP上报顾客联系不上的异常

C.上报异常后给顾客发短信告知情况及处理方案

D.韩女士在超时30分钟以内主动联系骑手小侯，确认要餐品，骑手小侯应再次配送

A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单

B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"

C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单

D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单

A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单

B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"

C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单

D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单

A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单

B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"

C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单

D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单