关于电单车用户修改信息描述错误的是（）

A.仅注册了一个万卡账号，原手机号仍在正常使用，引导用户通过APP修改

B.注册了一个万卡账号，原手机号已注销：引导用户使用新手机号重新注册实名，实名后即可使用新手机号正常登陆使用

C.注册了两个万卡账号，启用的账号手机号仍可正常使用：引导用户通过APP修改

D.注册了两个万卡账号，两个手机号均已注销的需人工变更注册手机号

E.注册了两个万卡账号，两个手机号均已注销的，引导用户通过APP修改

A.APP端提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—设置—账号与安全—实名认证，进行实名校验建议司机根据路劲进行校验

B.提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—客服—联系客服—在线客服—快车，用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息

C.提示文案实名信息不一致，抱歉，您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX，姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致，请您点击下方实名申诉按钮，进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明

D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致，客服下发H5链接，引导司机上传司机端报错截图，身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明，升级二线处理

A.若客户想使用新手机号下的账户，想在新手机号下账户实名，可解绑金服实名，做好提醒：原账户下同程会员权益需放弃，无法同步到新账户

B.新号码未注册,不记得原账户密码且无法接收短信，想更改会员登录手机号，引导APP端/PC端官网上账号申诉

C.新号码已注册，需先将新号码下同程账户注销，再引导去官网上进行账号申诉

D.若新手机号客户无法前端自助注销，帮用户提交注销新号码（专家组受理）

A.更改的新号码必须未注册过毒

B.直接告知目前暂不支持修改

C.直接告知用户弃用该账号

D.建议用户APP端自助修改

A.账号未授信，客户未下过任何订单，建议注销重新注册

B.未授信账号，有成功的订单，且最近的一笔订单距离现在已超过8个月，可以引导注销再注册

C.账号已授信，且有待还账单，可尝试通过其他方法联系用户本人，让本人更改手机号

D.账号已授信，最近一笔订单和还款的时间在8个月以内，可以让客户发送手机号实名材料到客服邮箱，人工修改手机号

A.已注册：单日密码输错上限5次，超过5次则会锁定账号，建议更换密码或次日再试

B.未注册：引导注册后再登陆

C.未实名认证的用户，修改密码时会发送临时密码

D.更换手机号可点击登录下方忘记密码-更换手机号

A．APP端提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—设置—账号与安全—实名认证，进行实名校验建议司机根据路劲进行校验B．提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—客服—联系客服—在线客服—快车，用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息C．全国暂时下线 实名信息不一致司机端线上申诉功能，司机表示现不方便操作，坐席直接帮助司机升级处理D．司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致，客服下发H5链接，引导司机上传司机端报错截图，身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明，升级二线处理

A.若用户是黑名单，不支持更改手机号

B.账号冻结后，可修改交易密码

C.账号冻结后，不能修改绑定手机号码

D.账号显示黑名单的用户都不可以操作下单

A.手机号修改30天内只能修改1次，从第一次修改开始计时

B.新手机号码为从未在滴滴出行APP获取验证码的全新的手机号码，可直接修改

C.新手机号登录过滴滴修改提示新手机号已注册，无法操作修改

D.手机号每个自然月可以修改5次

A．APP端提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—设置—账号与安全—实名认证，进行实名校验建议司机根据路劲进行校验

B．提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—客服—联系客服—在线客服—快车，用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息

C．全国暂时下线 实名信息不一致司机端线上申诉功能，司机暂时无法自行在端上申诉

D．司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致，客服下发H5链接，引导司机上传司机端报错截图，身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明，升级二线处理