第1题
A.顾客在就餐过程中要求加饮料,呼叫服务员但是没有找到服务员,顾客亲自去服务台加单
B.服务员在顾客就餐完毕后没有提醒顾客带好随身物品
C.顾客进店就餐时没有服务员及时引导入座
第2题
A.顾客在就餐过程中要求加饮料,呼叫服务员但是没有找到服务员,顾客亲自去服务台加单
B.服务员在顾客就餐完毕后没有提醒顾客带好随身物品
C.顾客进店就餐时没有服务员及时引导入座
第3题
A.顾客在就餐过程中要求加饮料,呼叫服务员但是没有找到服务员,顾客亲自去服务台加单
B.服务员在顾客就餐完毕后没有提醒顾客带好随身物品
C.顾客进店就餐时没有服务员及时引导入座
第5题
A.顾客不想吃牛大骨,但是服务员一直在向顾客强烈推荐牛大骨
B.顾客想安静就餐,但是在就餐过程中服务员不断询问菜品意见
C.在顾客没有呼叫服务员的时候,服务员主动为顾客加水、倒酒
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