一般客户的发展阶梯是（）

A.新客户

B.满意的客户

C.潜在客户

D.留住的客户

A.新客户

B.满意的客户

C.留住的客户

D.老客户

A.开发潜在客户

B.结成伙伴关系

C.了解客户

D.留住老客户

A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

B.留住，并可发展更多的新客户

C.留住老客户还会使成本大幅度降低

D.留住老客户，还会大有利于发展新客户

老业务的运行情况是影响()的主要因素。

A潜在客户

B新客户

C老客户

D新业务的新客户

A.非店铺人群-＞潜在客户-＞新客户-＞老客户

B.非店铺人群-＞新客户-＞潜在客户-＞老客户

C.非店铺人群-＞新客户-＞老客户-＞流失客户

D.潜在客户-＞新客户-＞老客户-＞流失客户

A.与客户保持联系

B.为客户提供售后服务

C.优惠老客户

D.结成伙伴关系

A.A.潜在客户-----客户的层次

B.B.新用户-----客户需求的情况

C.C.老客户-----客户对价值的感知

D.D.新业务的新客户-----客户的满意程度

从客户成为企业的()开始，客户的生命周期就开始了。

A潜在客户

B新客户

C老客户

D新业务的新客户

A.产品丰富

B.价格

C.客户满意度

D.客户经理

银行要想留住客户，让客户保持对银行的忠诚，最重要的是首先让客户满意。()