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[单选题]

客户维护的作用不包括（）。

A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

B.留住，并可发展更多的新客户

C.留住老客户还会使成本大幅度降低

D.留住老客户，还会大有利于发展新客户

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第1题

客户维护的作用不包括：（）A.留住老客户可使企业的竞争优势长久B.留住老客户还会使成本大幅度降低C

客户维护的作用不包括：（）

A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

B.留住老客户还会使成本大幅度降低

C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户

D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展

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第2题

要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。（)

要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。()

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第3题

当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论()

A.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍

B.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍

C.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍

D.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

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第4题

市场学权威菲利普。科特勒研究结论为（）

A.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

B.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍

C.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍

D.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍

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第5题

据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的（）倍。A.3B.5C.10D

据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的（）倍。

A.3

B.5

C.10

D.16

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第6题

客户发展阶梯的最后一步是()。

A.新客户

B.满意的客户

C.留住的客户

D.老客户

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第7题

企业获得一个新客户的投入是留住一个老客户的n倍。（)
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第8题

通常说，获得一个新客户的成本是留住一个老客户成本的多少倍（）

A.2

B.3

C.5

D.10

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第9题

企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。（)
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第10题

开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。（)
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第11题

作为企业和客户联系的重要载体，客户中心有助于企业挽留住老客户并发展新客户，更是（）的关键渠道

A.知识扩展

B.业务延伸

C.经济来源

D.市场调查

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