"顾客声称商场某品牌多次拨打其电话进行销售，认为商场泄露信息（）

A.告知顾客拉客现象商场是不允许的，感谢顾客反馈，经核实将进行考核处理

B.告知顾客拉客现象商场无法管理，拒绝顾客反馈

C.告知顾客拉客现象商场是不允许的，但是商场无法管理该现象

D.告知顾客拉客现象商场是不允许的，让顾客理解营业员销售行为

某商场认为，它的顾客是指在商场购买了其产品的人群。( )

A.顾客在商场展厅内签订合同，款项微信转给商户

B.顾客选定产品并参加商场统一收银

C.顾客在其他商场内选购了产品，但签订合同与支付行为发生在我商场

D.顾客在居然之家与某品牌签订了合同，但某品牌同时也在我商场经营

A.严禁虚假销售

B.严禁倒卖我司商品

C.严禁私收定金

D.严禁泄露顾客信息、资料

A.顾客在商场展厅内签订合同，未参与统一收银

B.顾客选定产品并参加商场统一收银

C.顾客在其他商场内挑选产品，但签订合同与支付行为发生在我商场

D.顾客在其他家具商场某品牌签订了合同，但某品牌同时也在我商场经营

A.商场有权以显失公平为由撤销其单方民事行为

B.商场得以王某胁迫为由主张其单方民事行为无效

C.商场得以王某乘人之危为由撤销其单方民事行为

D.商场应予赔偿

A.商场有权以显失公平为由撤销其单方民事行为

B.商场得以王某胁迫为由主张其单方民事行为无效

C.商场得以王某乘人之危为由撤销其单方民事行为

D.商场应予赔偿

A.商场有权以显失公平为由撤销其单方民事行为

B.商场得以王某胁迫为由主张其单方民事行为无效

C.商场得以王某乘人之危为由撤销其单方民事行为

D.商场应予赔偿

某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况。具体想了解如下内容：

(1)顾客的背景信息。

(2)顾客对该商场的总体满意情况。

(3)顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况。

(4)顾客的忠诚度情况。

(5)顾客对抱怨处理的满意情况。

(6)顾客的意见。

要求：设计一份调查方案。

A.商场未结案客诉数量

B.投诉顾客满意度

C.高风险商户数量及管控情况

D.先行赔付预算结余