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以下说法正确的有（）

A.服务变更：响应时效2H，结案时效48H

B.交易纠纷：响应时效2H，结案时效48H

C.信息变更：响应时效2H，结案时效48H

D.物料及包装需求：响应时效2H，结案时效48H

答案
C、信息变更：响应时效2H，结案时效48H
发布时间：2022-05-28
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第1题

“电商专配”服务时效的要求包括（）

A.收件时效：定时定点，1-2次/天

B.中转运输时效：与陆运件一致

C.派件时效：2H（派送前必须与客户进行电话联系确认派送时间）

D.产品时效：2-4天，偏远地区需额外加1-2个工作日

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第2题

“电商专配”服务时效的要求包括（）

A.收件时效：定时定点，1-2次/天

B.中转运输时效：与陆运件一致

C.派件时效：2H（派送前必须与客户进行电话联系确认派送时间）

D.产品时效：2-4天，偏远地区需额外加1-2个工作日

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第3题

“电商专配”服务时效的要求包括（）

A.收件时效：定时定点，1-2次/天

B.中转运输时效：与陆运件一致

C.派件时效：2H（派送前必须与客户进行电话联系确认派送时间）

D.产品时效：2-4天，偏远地区需额外加1-2个工作日

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第4题

关于主动工单，以下正确的有哪些（）

A.每天只生成一次

B.响应时效1小时

C.完结时效24小时

D.分仓储类、配送类工单

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第5题

交易纠纷率处理时效的要求有哪些（）

A.待回复时效为首次36小时

B.待举证时效为首次4个工作小时（不包含节假日）

C.待执行时效为24小时

D.申述时效为5天

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第6题

普通租务工单的响应时效要求是（）分钟，紧急租务工单响应时效要求是（）分钟

A.20，10

B.30，20

C.40，30

D.20，30

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第7题

菜鸟快递指数和网点指数的指标分为哪几个板块（）

A.时效、投诉、信息

B.时效、指标、信息

C.时效、服务、信息

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第8题

报修的时效方面，对于客户报修的一般维修事项，我们的响应时效是（）分钟内，处理时效原则上为（）个工作日

A.30，1

B.30，7

C.30，3

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第9题

新华保险全部案件结案理赔时效为（）

A.1天

B.1.2天

C.1.4天

D.1.6天

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第10题

已经投诉邮政,升级时效是多久（）

A.4H

B.2H

C.1H

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第11题

Andon系统预警三级响应时，仓库主管的响应时效为（）秒

A.30

B.60

C.90

D.120

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