A.4H
B.2H
C.1H
第8题
A.记录详细问题,升级高危处理闭环
B.记录详细问题,升级邮政处理闭环
C.记录详细问题,升级KA处理闭环
D.记录详细问题,升级对应始发区域客官处理闭环
第9题
B.遇到监管及政府职能部门的转办投诉、总公司转办投诉、重复投诉、媒体介入的投诉等可能引起事态升级造成负面影响的投诉,各环节的报告时效
C.投诉处理主管部门受理投诉后调查汇总投诉及涉诉保单基本情况的时效
D.投诉报告每个部门会签的时效
E.投诉报告签核后每个部门后续作业的时效
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