面对【快件时效-时效延误-派件环节延误】类的投诉时，驿加易客服的正确操作流程是：首先在驿收发运营管理后台查询快件是否已到驿收发驿站，如已到驿站，联系站点老板及时派送；如未到驿站，则不受理，引导客户拨入大网客服咨询（）

A.客户来电时快件所在环节

B.来电方代码

C.寄件网点

D.派件网点

A.仲裁时效模块-延误仲裁-网点延误

B.仲裁时效模块-操作仲裁-发起仲裁-派送延误

C.仲裁时效模块-网点快件查询

D.仲裁时效模块-服务质量

A.生鲜类快件在中转，派送环节由于时效延误导致内务部分或完全丧失价值，以寄件网点投诉类型为准，延误等同于普通快件延误处罚标准，严禁私自放入快递柜，驿站，代理点或以物业等

B.生鲜类快件金总部操作评估通过且完成报备，若中转，派件过程中出现外包装破损内物部分损毁，仲裁将追究责任环节破损责任

C.生鲜类快件未经过总部操作评估通过且完成备案，因外包装破损导致部分损毁或完全丧失价值，由寄件网点进行承担相关责任

D.生鲜类快件未经过总部操作评估通过且完成备案，产生遗失邮寄件网点承担

A.快件时效——时效需求——优先中转

B.快件时效——时效延误——快件错发

C.快件时效——时效需求——优先派送

A.正常时效内急件

B.延误催件

C.其他

D.催派到达派件网点

A.承担破损全责

B.承担延误天数

C.承担50%责任

D.责任方承担80%责任，发件方承担20%责任