A.快件时效——时效需求——优先中转
B.快件时效——时效延误——快件错发
C.快件时效——时效需求——优先派送
第2题
A.9点-12点来电,承诺当日18点前回复
B.24小时内回复
C.18点-次日9点,承诺次日上午12点前回复
D.12点-18点来电,承诺当日22点前回复
第3题
A.9点-12点来电,承诺当日18点前回复
B.24小时内回复
C.18点-次日9点,承诺次日上午12点前回复
D.12点-18点来电,承诺当日22点前回复
第6题
A.任务单内容:顾客来单催件,物流单号**请后台跟进核实
B.任务单内容:顾客来电催件,物流单号***核实顾客商品属于时效内配送,建议耐心等待,为确保顾客能收到商品,请后台跟进服务完成
C.顾客来电催件,物流已超期配送,三方电联物流**无人接听,电联**无人接听,告知顾客耐心等待,请后台跟进24小时内回复号码***
D.任务单内容:顾客来电催件,客服核实订单时效内配送,建议耐心等待,顾客不认可,有投诉倾向,请后台跟进
第8题
以下对于缺省路由描述正确的是()
A.缺省路由是优先被使用的路由
B.缺省路由是第一条被使用的路由
C.缺省路由是一种特殊的静态路由
D.缺省路由是一种特殊的动态路由
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