非活动期间顾客来门店询问商品，顾客表示现在就要，接待人报完“日常优惠额”并询问顾客是否是会员的情况：当顾客表示,"我是会员"的话题时 接待人如何应对（）

A．我们每天都有活动，为了方便您了解我们活动和商品价格，我们加个微信，到时候您有什么需要，我都给你最低价

B．**！您是否急用，如果不急的话，我们在*月*日有场大型活动，我建议您可以等活动的时候再来，到时候可能会更便宜

B．**（尊称），价格您放心！我们这次活动是工厂和公司联合举办的，一年只有X次，所有商品都是‘底价销售’，价格绝对便宜！而且我们还有‘价格保障承诺’，如果买贵了，您可享有‘双倍差价’的补偿

C．**（尊称）！您是否急用，如果不急的话，我们在*月*日有场大型活动，具体价格只有活动当天才知道，这次预交100元，领一份价值300元礼品的活动，,如果不提前办理,我担心后期没有名额,那就可惜了

D．**（尊称）！我们现在搞活动，所有商品都是‘底价销售’，确实无法优惠了

B．不会吧！我们这个商品卖了这么多年，从来还没有听过顾客反映贵，可能是型号不一样

C．不会吧！我们这个商品卖了这么多，目前还没有听过顾客反映贵，可能是型号不一样

D．** （尊称）！四平连锁是采用‘超市模式卖电器’，主要靠‘薄利多销’，所有商品都是‘底价’销售，并且我们还有‘价格保障承诺’,所以价格方面您绝对不用担心

A.安抚顾客情绪

B.了解顾客订单信息

C.询问顾客订单需求

D.引导门店赔偿现金

A．**！这次活动价格非常实惠，机会难得，您可以先做预定，如果您不急的话,后期再提货！我们都是全程保价的，这样您省钱也省心，您说，对吧

C．**（尊称）！我们还有一些其他机型，功能、款式和您看中的差不多，但价格更实惠，您若有需要，我带您比较下，您看，好吗

D．这个价格您还不满意，那我真没办法了

A.主动道歉，询问顾客是否食用，有什么不舒服，是否需要检查

B.给顾客退换货以后，检查此商品库存日期情况并向干部反应

C.检查无过期后，告知同事此事，小心这类顾客，下次不能退换货

D.给顾客退换货，询问顾客是否有其他需求

A.**（尊称）！价格您放心！我们这次活动是公司与厂家联合举办的，一年只有X次，所有商品都是‘底价销售’，价格绝对便宜

B.**（尊称）！这次活动价格非常实惠，机会难得，您可以先做预定，如果您不急的话,后期再提货！我们都是全程保价的，这样您省钱也省心，您说，对吧

C.（尊称）！四平连锁是采用‘超市模式卖电器’，主要靠‘薄利多销’，所有商品都是‘底价’销售，并且我们还有‘价格保障承诺’,所以价格方面您绝对不用担心

D.**（尊称）！我们还有一些其他机型，功能、款式和您看中的差不多，但价格更实惠，您若有需要，我带您比较下，您看，好吗

A.主动道歉，询问顾客是否食用，有什么不舒服，是否需要检查

B.给顾客退换货以后，检查此商品库存日期情况并向干部反应

C.检查无过期后，告知同事此事，小心这类顾客，下次不能退换货

D.给顾客退换货，询问顾客是否有其他需求

A.销售商品

B.通过询问顾客在其他同类店铺的交易情况来获得顾客资料

C.利用会员制度获取顾客资料

D.利用信用卡付款方式获取顾客资料