A.我能理解
B.我非常理解您的心情
C.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受
D.先生,你都是我们**年业主了
第2题
A.我理解您怎么会生气,换成我也是跟您一样的感受
B.我能理解您的处境,我之前已将后续正常的处理流程和方式都告知您了
C.继续逾期的话影响的不仅是您的信用还有不必要的逾期费用
D.你的意思我明白,这也是我来电的原因,为您解释其中的利弊关系
第3题
A.我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法
B.您都是长期支持我们的老客户了
C.我非常理解您的心情,请您放心(相信)我们一定会……
D.发生这样的事情,真是够烦的,不过,我们应该积极面对才是,对吗
第4题
A.我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法
B.您都是长期支持我们的老客户了
C.我非常理解您的心情,请您放心(相信)我们一定会……
D.发生这样的事情,真是够烦的,不过,我们应该积极面对才是,对吗
第5题
A.我非常理解您的心情,换成是我,也会是跟您一样的感受,我这边马上联系物流网点查询;
B.您的心情我可以理解,我这边马上为您联系派件员,让其为您优先派送;
C.非常抱歉给您造成不便,我们的心情跟您一样,这边会积极跟进此订单物流信息;
D.我们非常理解您的心情,请不要着急,订单显示已经送达网点,预计下午就派送了;
第6题
A.我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法
B.XX先生,您都是我们XX年的老客户了…
C.您都是长期支持我们的老客户了
D.非常抱歉,这个问题我可能理解错了,您能再说下吗
第8题
A.很抱歉给您带来不便,我马上为您查证具体情况
B.您的心情我能理解,但是你的确有使用了,所以无法退费,抱歉
C.您的心情我能理解,请您消消气,我马上为您查证情况
第9题
A.您的心情我可以理解,我马上为您处理
B.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步
C.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的
D.(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意
第10题
A.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的
B.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
C.客官,不要让犹疑不决使您与爱机失之交臂哦,您在哪些方面还有顾虑呢
D.给您造成的不便非常抱歉,我们的心情跟您一样
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