A.网点理财服务经理WSM
B.贵宾理财经理RM
C.私行金融顾问PB
D.专属私人银行理财助理PBA
第1题
A.个人客户经理和理财顾问
B.大堂经理和柜员
C.个人客户经理和大堂经理
D.理财顾问和大堂经理
第4题
A.理财低柜的座椅已被其他客户坐满或低柜处无座椅
B.客户到来时,未主动使用服务用语迎客
C.客户在接触理财经理后的前30秒内直接就坐
D.其他岗位已经示意过客户就坐的
E.理财经理在贵宾客户进入贵宾室已行使服务经理职责
第5题
A.理财低柜的座椅已被其他客户坐满或低柜处无座椅
B.客户到来时,未主动使用服务用语迎客
C.客户在接触理财经理后的前30秒内直接就坐
D.其他岗位已经示意过客户就坐的
E.理财经理在贵宾客户进入贵宾室已行使服务经理职责
第7题
A.理财低柜的座椅已被其他客户坐满或低柜处无座椅
B.客户到来时,未主动使用服务用语迎客
C.客户在接触理财经理后的前30秒内直接就坐
D.其他岗位已经示意过客户就坐的
E.理财经理在贵宾客户进入贵宾室已行使服务经理职责
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