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[多选题]

新增哪些岗位有柜台式FB审核权限()

A.网点理财服务经理WSM

B.贵宾理财经理RM

C.私行金融顾问PB

D.专属私人银行理财助理PBA

答案
ABCD
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第1题

()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。

A.个人客户经理和理财顾问

B.大堂经理和柜员

C.个人客户经理和大堂经理

D.理财顾问和大堂经理

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第2题

银行网点的四大金刚包括()。

A.大堂经理

B.高柜人员

C.低柜理财经理

D.对私客户经理

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第3题

智慧网点的厅堂服务实施团队包括()

A.大堂经理

B.金融专员

C.贵宾理财经理

D.营业部经理

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第4题

贵宾理财室服务行为F3.1理财迎客不扣分情况有哪些()

A.理财低柜的座椅已被其他客户坐满或低柜处无座椅

B.客户到来时,未主动使用服务用语迎客

C.客户在接触理财经理后的前30秒内直接就坐

D.其他岗位已经示意过客户就坐的

E.理财经理在贵宾客户进入贵宾室已行使服务经理职责

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第5题

贵宾理财室服务行为F3.1理财迎客不扣分情况有哪些()

A.理财低柜的座椅已被其他客户坐满或低柜处无座椅

B.客户到来时,未主动使用服务用语迎客

C.客户在接触理财经理后的前30秒内直接就坐

D.其他岗位已经示意过客户就坐的

E.理财经理在贵宾客户进入贵宾室已行使服务经理职责

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第6题

我行独具特色的“1+1+N”叠加式服务体系中,“N”是指()

A.客户经理

B.支行贵宾理财经理

C.私行客户经理

D.总分行专家咨询与投资顾问团队

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第7题

贵宾理财室服务行为F3.1理财迎客不扣分情况有哪些()

A.理财低柜的座椅已被其他客户坐满或低柜处无座椅

B.客户到来时,未主动使用服务用语迎客

C.客户在接触理财经理后的前30秒内直接就坐

D.其他岗位已经示意过客户就坐的

E.理财经理在贵宾客户进入贵宾室已行使服务经理职责

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第8题

贵宾理财经理或理财专员可代理客户升级金葵花卡,私钻客户经理可代理升级私钻卡()
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第9题

现场审核岗(柜台式FB)的准入标准为()

A.网点的柜员、内控经理及运营经理

B.网点的内控经理及运营经理

C.网点的柜员、内控经理

D.网点的大堂经理、内控经理及运营经理

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第10题

网点店长落实个人客户分层维护管理时,应对层级以上的客户,和理财经理实施双线管理()

A.理财

B.贵金

C.财富

D.私行

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第11题

哪些类型客户可以通过手机银行直接查询“我的理财经理”,并可进行一键外呼()

A.财富、私行级客户开放

B.理财客户、财富客户、私行客户

C.所有客户

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