第2题
第5题
A.网点理财经理、网点理财经理
B.远程专员、我司营销人员
C.网点理财经理、远程专员、我司营销人员
D.网点理财经理、远程专员、我司营销人员、客户
第6题
B.现有理财经理管户已满的情况下,支行剩余未管户贵宾客户不足300户的,由现有理财经理或理财经理助理临时维护;剩余未管户贵宾客户超过300户的,可增配1名理财经理
C.每家支行最低配置1名理财经理
D.支行中收规模500万(含)以上需配置一名理财经理
第7题
A.立即微笑起身,引导客户就坐
B.贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶,然后为客户办理业务
C.示意客户先落坐,等办完手头的业务后开始为客户办理业务
第9题
A.理财低柜的座椅已被其他客户坐满或低柜处无座椅
B.客户到来时,未主动使用服务用语迎客
C.客户在接触理财经理后的前30秒内直接就坐
D.其他岗位已经示意过客户就坐的
E.理财经理在贵宾客户进入贵宾室已行使服务经理职责
第10题
A.理财低柜的座椅已被其他客户坐满或低柜处无座椅
B.客户到来时,未主动使用服务用语迎客
C.客户在接触理财经理后的前30秒内直接就坐
D.其他岗位已经示意过客户就坐的
E.理财经理在贵宾客户进入贵宾室已行使服务经理职责
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