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[多选题]
用户换货后的手机签收第六天，无任何脱保因素，支持的售后类型有（）
A.质量问题退货
B.7天无理由退货
C.换货
D.维修
答案
ACD
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第3题
菲菲1个月前买了苹果x手机，发现开机后就黑屏，要求换货，客服解释已经超过了换货时效，建议当地售后处理下，菲菲接受了，下什么工单，工单如何操作（）
A.退货与退款—换货类—异常换货，结案
B.退货与退款—换货类—异常换货，下送
C.退货与退款—维修类-符合维修，结案
D.退货与退款—换货类—正常换货，结案
第6题
菲菲2天前买了苹果x手机，发现开机后就黑屏，已经去了当地售后做好了检测报告，要求换货，下什么工单，工单如何操作（）
A.退货与退款—换货类—不符合换货，升级
B.退货与退款—换货类—正常换货，升级
C.退货与退款—换货类—异常换货，结案
D.退货与退款—换货类—异常换货，升级
第10题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是（)
A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货
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