A.普通退货、换货、拒收退货
B.普通退货、补发、仅退款
C.补发、换货、普通退货
第1题
A.只推送标签
B.只推送留言备注
C.都不推送
D.都会推送
第2题
A.自营售后
B.外单售后
C.所有Q开头的售后取件
D.JDV开头的售后取件
第3题
A.客单下降 给中差评 售后申诉
B.客单下降 互动次数减少 售后次数变多
C.购买频率下降，购买周期变长，中差评，客单下降，售后次数变多
第4题
A.用户咨询
B.订单售后
C.客服to物流
第5题
A.创建退货售后单
B.创建换货售后单
C.创建补发售后单
D.手工下单
第6题
A.查询售后单详情
B.代客申请售后
C.代客取消售后
D.创建拒收单
第7题
A.销售投诉
B.销售业务协调
C.售后投诉
D.售后业务协调
第8题
第9题
第10题
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