在处理后台顾客申请的退款时，下列哪些说法是正确的（）

A.卖家缺货

B.虚拟发货

C.多拍、拍错不想要

D.退运费

A.麻烦后台申请退款

B.申请退款，选择退货退款，原因选择七天无理由退货退款

C.申请退款，选择退货退款，原因选择退运费

D.申请退款，选择仅退款，原因选择不喜欢不想要

E.申请退款，选择仅退款，原因选择快递物流一直未送达

F.申请退款，选择仅退款，原因选择退运费

A.缺货

B.未按时间发货

C.快递无跟踪记录

D.多拍/错拍/不想要

A.缺货

B.未按时间发货

C.快递无跟踪记录

D.多拍/错拍/不想要

A.缺货

B.未按时间发货

C.快递无跟踪记录

D.多拍/错拍/不想要

A.未发货的订单申请的仅退款

B.已经发货的订单申请的退货退款

C.在物流途中申请的仅退款

A.已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款

B.已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹

C.未发货订单，黄旗备注，直接退款

D.未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款

A.顾客联系退款→核实是否发货→未发货处理退款→已发货核实顾客退款原因处理退款

B.未发货处理退款→已发货核实顾客退款原因处理退款

C.联系顾客直接退款

D.查看订单金额处理退款

A.客服直接让顾客申请退款

B.客服直接给顾客优惠让顾客留下

C.客服直接不理会顾客提出的问题 或者回复表情敷衍顾客

A.点击进入个人中心——选择我要退款——点击需要退款货品——点击商品提交退款申请——选择退货理由提交——完成退款申请

B.点击进入收藏中心——进入该商品订单选择申请退款——点击商品提交退款申请——选择退货理由提交——完成退款申请

C.点击进入个人中心——进入该商品订单选择申请退款——点击商品提交退款申请——选择退货理由提交——完成退款申请