一下哪项是正确退款流程（）

A.已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款

B.已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹

C.未发货订单，黄旗备注，直接退款

D.未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款

A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好

C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面

D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

A.成立专门的退款挽留小组，针对未发货仅退款的订单一一打电话挽单

B.直接驳回消费者的退款申请，等待上线咨询后再处理

C.不联系消费者，等系统自动退款

D.客服主动电话或旺旺联系消费者了解具体退款原因，协商解法并尽量挽单

A.买家申请退款

B.退款金额不一致

C.未发货申请退款

D.系统已收货

A.未发货退款

B.仅退款

C.收货退款

D.打款

A.未发货订单直接在APP点击申请退货即可

B.已经发货订单需要联系客服后才能申请退款

C.已经发货订单不需要联系客服直接申请退款

A.①②③

B.③①②

C.②①③

D.③②①

A.未发货订单直接在APP点击申请退货即可

B.已经发货订单需要联系客服后才能申请退款

C.已经发货订单不需要联系客服直接申请退款

A.①②③

B.③①②

C.②①③

D.③②①

A.客服直接让财务处理退款

B.客服需要联系顾客修改原因后在通知财务处理退款

C.只要顾客申请了退款 就不需要处理