此题为多项选择题。
第1题
A．质检记录
B．合理的维修建议
C．结算收据
D．替换下来的旧件
第2题
第3题
第4题
第5题
A．维修项目
B．保养项目
C．五件套齐全与否
D．车辆设置恢复到接车状态
第6题
A．向客户提供有针对性的维修建议,用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如下次保养里程、年检等
B．向客户强调预约,并告诉客户预约电话
C．提前取下三件套，方便客户进入车内
D．感谢客户惠顾,目送其离去
第7题
A.维修建议
B.下次保养里程
C.接听回访电话
D.车辆注意事项
第8题
A．请客户结账
B．为客户洗车
C．交车前检查
D．服务顾问试车
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